TP互联企信公司乐成出席中国国际服务外包生意业务展览会
时间:2021-09-14 12:14点击量:


本文摘要:克日,由商务部、杭州市政府主办的第十一届中国国际服务外包生意业务展览会在杭州乐成举行。本次大会以“推进万物互联,开拓数字化外包,构建智慧型社会”为主题,包罗以线上线下相联合的方式组织了,国际服务外包生长论坛、中国数字服务暨服务外包领军企业推介会、新时期促进开发区高质量生长政策解读、跨境电商、服务外包客户中心等专题集会,以及地方工业推介会、企业案例分析等商务推介运动。

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克日,由商务部、杭州市政府主办的第十一届中国国际服务外包生意业务展览会在杭州乐成举行。本次大会以“推进万物互联,开拓数字化外包,构建智慧型社会”为主题,包罗以线上线下相联合的方式组织了,国际服务外包生长论坛、中国数字服务暨服务外包领军企业推介会、新时期促进开发区高质量生长政策解读、跨境电商、服务外包客户中心等专题集会,以及地方工业推介会、企业案例分析等商务推介运动。其中Teleperformance北京互联企信公司受邀到场本次大会,互联企信公司执行副总裁高颖女士同时在【后疫情时代服务外包工业转型升级】这场分论坛集会举行了“远程客服解决方案,提升优质客户体验”的主题演讲。

TP互联企信公司执行副总裁高颖女士做分论坛演讲高颖女士着重分享了在2020年疫情下,对于传统客服中心来讲,是一次很大的挑战,好比不能多人聚集一起,需要更大的物理间距,对于办公空间上的要求等等,互联企信公司的远程客服解决方案(在家办公解决方案),使得客服人员不受时间所在的限制,灵活的办公就可以连续的提供优质客户服务。不但单对客服人员来讲利便,对用人单元来讲也是更便捷更灵活,更快速的获得服务。TP互联企信公司执行副总裁高颖女士做分论坛演讲该解决方案包罗以下优势:保持业务的连续性,纵然是在全球大规模疫情流传情况下提高客服代表的事情效率更好和更大的人才库增加客服代表人员的存留率业务增长和岑岭时间客服人员配备的灵活性环保方面,努力的情况影响现在,TP全球有凌驾33万客服人员,在2020年有凌驾20万的(远程办公)在家办公客服代表,服务凌驾170个市场,拥有凌驾460个客服中心站点,以及提供265种语言和方言的服务。

TP在客户服务行业有凌驾40年的专业服务履历及历史,作为全球外包客服中心的向导者,TP将连续努力,为客户及行业带来更好的客服行业解决方案以及服务体验。关于Teleperformance团体/About TeleperformanceTeleperformance(TEP – ISIN:FR0000051807 –路透社:TEPRF.PA-彭博社:TEP FP)是数字集成业务服务领域的全球领先团体,是全球许多行业中最大公司的战略互助同伴。它提供了一个office支持服务模型,该模型联合了三个广泛的高价值解决方案系列:客户体验治理,后台服务和业务流程知识服务。这些端到端数字解决方案以奇特,全面的高科技,高接触性方法为基础,可确保乐成的客户互动和优化的业务流程。

团体在全球80个国家/地域拥有331,000名员工,每年通过265种语言和170个市场支持数十亿次毗连,从答应到卓越,这是作为“更简朴,更快,更宁静”流程的一部门。在企业社会责任的基础上,使用可靠,灵活,智能的技术解决方案,并遵守业界最高的宁静性和质量尺度,为这项任务提供了支持。2019年,Teleperformance宣布的合并收入为53.55亿欧元(60亿美元,基于1欧元= 1.12美元),净利润为4亿欧元。Teleperformance股票在巴黎泛欧生意业务所市场A区生意业务,并有资格享受递延结算服务。

它们包罗在以下索引中:CAC大型60,CAC下20,CAC支持服务,STOXX 600,SBF 120,S&P Europe 350和MSCI全球尺度。自2015年12月以来,关于团体在企业责任方面的体现,它们还被列入泛欧生意业务所Vigeo欧元区120指数,并自2018年6月起被纳入FTSE4Good指数。

www.teleperformance.com,关于互联企信公司/About Teleperformance ChinaTeleperformance团体于2007年进入中国建立北京互联企信公司,是专业的数字集成业务领域服务商,BPO业务提供商以及外包客服联络中心的服务运营商。在中国设立了6个客服联络中心站点,拥有员工约6000人,坐席漫衍在6个都会,划分是北京总部,西循分公司,南宁分公司,昆明分公司,佛山分公司,以及上海分公司。依靠Teleperformance团体为强大后援,接纳其全球统一的服务尺度和运营考核指标,北京互联企信信息技术有限公司勉力为我们的客户提供专业系统的,语音呼出、呼入,网上谈天、电子邮件、社交媒体等多渠道客服服务,多语种客服及种种数字集成解决方案。我们拥有一批忠诚、敬业、专业化的治理人才和技术专家,科学的质量治理体系,能够为客户提供个性化外包服务解决方案。

通过强大的技术开发能力,高效的资源整合、强大的运营能力、严谨的治理流程,致力于协助客户和互助同伴的竞争能力的连续优化,以及实现客户的最大商业价值。我们的客户包罗多门第界500强企业,其中90%跟我们有恒久的互助www.teleperformance.cn。


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